Politika privatnosti

Ko obrađuje podatke

Rukovalac je registrovani prodavac internet prodavnice Start Shop, čiji puni naziv, sedište i podaci o registraciji moraju biti navedeni u odeljku Podaci o prodavcu. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava možete pisati na [email protected].

Koje podatke i zašto koristimo

Podatke unosite neposredno pri poručivanju ili obraćanju podršci. Obavezna polja su označena; bez neophodnih podataka ne možemo organizovati isporuku. Ne tražimo JMBG, PIN, lozinku banke niti podatke kartice u obrascu porudžbine. Ne vršimo automatizovano odlučivanje sa pravnim dejstvom niti koristimo personalizovane cene na osnovu profilisanja.

• Ime i prezime, adresa isporuke, poštanski broj, mesto, telefon i e-mail: prijem porudžbine, potvrda, isporuka i komunikacija o kupovini. Osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev i izvršenje ugovora.
• Podaci o artiklima, porudžbini, uplati, računu, reklamaciji i povraćaju: poslovna dokumentacija i ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Neophodni tehnički i bezbednosni zapisi: rad i zaštita sajta, sprečavanje zloupotreba i zaštita pravnih zahteva, na osnovu odgovarajućeg legitimnog interesa i uz srazmerno ograničavanje obrade.
• Promotivne poruke i neobavezno praćenje, ako se naknadno uvedu: samo uz poseban, dobrovoljan pristanak kada je potreban. Kupovina nije uslovljena takvim pristankom.

Kome su podaci dostupni

Pristup imaju ovlašćena lica prodavca i pružaoci usluga u meri potrebnoj za konkretnu svrhu: kurirska služba radi dostave, pružaoci hostinga i tehničkog održavanja, servisa e-pošte i poslovne ili računovodstvene podrške. Nadležnim organima podaci se dostavljaju kada za to postoji zakonska obaveza. Podaci se ne prodaju.

Korišćenje obrađivača i eventualni prenos podataka u drugu državu uređuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i odgovarajućim ugovorima i mehanizmima zaštite. Informacije o konkretnim primaocima i primenjenim zaštitama mogu se dobiti preko kontakta za privatnost.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za isporuku, podršku i rešavanje zahteva, zatim u meri i tokom rokova koje zahtevaju poreski, računovodstveni i drugi primenljivi propisi ili zaštita pravnih zahteva. Evidencija reklamacija čuva se najmanje dve godine od podnošenja. Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimizuju.

Sadržaj korpe, izbor omiljenih proizvoda i podešavanja koja sajt čuva u vašem pregledaču možete obrisati kroz dostupne kontrole sajta ili podešavanja pregledača. Ova memorija je vezana za uređaj i nije zamena za evidenciju porudžbina kod prodavca.

Vaša prava

U skladu sa zakonskim uslovima imate pravo na informacije i pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka. Ako se obrada zasniva na pristanku, možete ga opozvati jednako jednostavno kao što ste ga dali; opoziv ne utiče na zakonitost prethodne obrade.

Zahtev pošaljite na [email protected]. Radi zaštite podataka možemo razumno proveriti identitet. Pravo na brisanje ne ukida obavezne rokove čuvanja niti druge zakonite osnove obrade. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: poverenik.rs.

Opcionalno merenje i marketing

Uz odvojenu dobrovoljnu saglasnost mogu se koristiti Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel, a ako je posebno aktiviran i Meta Conversions API. Svrhe, dobavljači, trajanje i način povlačenja saglasnosti opisani su na stranici Kolačići i lokalna memorija. Kupovina nije uslovljena saglasnošću.

Analitički događaji ne sadrže lične kontakt podatke iz obrasca. Za serversko Meta povezivanje porudžbine, ako je aktivirano, uz pristanak se može koristiti SHA-256 obrađen email. To ostaje podatak o ličnosti u pseudonimizovanom obliku. Registrovani prodavac je dužan da pre aktivacije uredi ugovore, podešavanja trajanja, međunarodne prenose i prava korisnika sa pružaocima ovih usluga.

Bezbednost i izmene

Primenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere i ograničavanje pristupa prema poslovnim potrebama. Ova politika važi za prodavnicu Start Shop; spoljne povezane stranice imaju svoja pravila. Verzija i datum izmene objavljuju se uz politiku, a kod značajne promene svrhe obrade pruža se novo obaveštenje.