Odustanak od ugovora

Rok za izjavu

Potrošač može odustati od ugovora na daljinu bez razloga i penala u roku od 14 dana od dana kada robu primi on ili treće lice koje je odredio, a koje nije prevoznik. Kada se više artikala iz jedne porudžbine isporučuje odvojeno, rok počinje prijemom poslednjeg artikla.

Dovoljno je da u tom roku pošaljete nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili poštom na objavljenu adresu prodavca. Možete koristiti naš obrazac, ali to nije obavezno. Sačuvajte dokaz o slanju. Razlog ne morate navoditi. Ako obavezno obaveštenje o pravu na odustanak nije dostavljeno, primenjuju se zakonska pravila o produženju roka.

Vraćanje proizvoda

Robu vratite bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave. Povrat pošaljite na adresu za povraćaj navedenu u Podacima o prodavcu. Za praktično uputstvo možete nam se javiti, bez uslovljavanja vašeg prava našom prethodnom saglasnošću.

Direktne troškove povrata u slučaju odustanka snosi potrošač, osim ako ih je prodavac izričito preuzeo ili potrošač o toj obavezi nije bio pravilno obavešten. Ovo pravilo ne odnosi se na troškove otklanjanja nesaobraznosti, koje snosi prodavac.

Obuću smete pregledati i isprobati u meri potrebnoj za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti, kao u prodavnici. Odgovarate samo za umanjenje vrednosti nastalo postupanjem koje prevazilazi takvu proveru. Nedostatak originalne kutije ili tragovi probe ne znače automatski gubitak prava na odustanak; eventualno umanjenje utvrđuje se konkretno i u skladu sa zakonom.

Povraćaj novca

Prodavac vraća primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio, bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave. Dodatni trošak skuplje dostave koju je potrošač izričito izabrao ne mora se nadoknaditi.

Povraćaj može biti odložen do prijema robe ili dokaza da je roba poslata, zavisno od toga šta nastupi ranije, osim kada je prodavac ponudio da sam preuzme robu. Koristi se isto sredstvo plaćanja, osim ako potrošač izričito prihvati drugo, bez dodatnih troškova. Kod pouzeća se način povraćaja dogovara sa potrošačem; broj računa se dostavlja samo ako je potreban za dogovoreni povraćaj.

Obrazac za odustanak

Preuzmite ili odštampajte obrazac, popunite podatke o porudžbini i svoju izjavu, pa ga pošaljite prodavcu. Potpis je potreban kada se obrazac dostavlja na papiru. Elektronsku izjavu možete poslati i bez korišćenja obrasca. Ako se obrazac šalje preko sajta, prijem mora biti bez odlaganja potvrđen na trajnom nosaču podataka.